Sistema CRM: UpperCRM v2008

Sistema de administración de relaciones con los clientes.
UpperCRM es un software CRM que le permite realizar un detallado seguimiento de su actividad para establecer una mejor relación con sus clientes. Ud. puede fácilmente mejorar la atención a sus clientes, sin olvidar ningún detalle porque UpperCRM lo recuerda: Eventos, citas, mails, llamadas telefónicas, seguimiento de documentos, estadísticas comparativas. También mantiene a sus empleados organizados a través de asignaciones de tareas, y le permite a Ud seguir el trabajo de cada empleado en la atención a sus clientes.

UpperCRM está realizado sobre el MS .NET Framework 2.0. Funciona sobre múltiples bases de datos: Locales, MySQL, MS SQL Server 2000/2005 (desde express hasta empresarial), Oracle, Interbase, Firebird, etc.

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Contactos y organizaciones asignados por usuario

Cada usuario tiene asignado contactos y organizaciones, lo que permite realizar un seguimiento eficaz y sin confusiones. También permite compartir Contactos y Organizaciones entre varios usuarios cuando ellos lo crean conveniente.

Campos adicionales definidos por Ud.

Ud. puede definir la cantidad y tipo de campos que crea conveniente (sin límites de cantidad!!) tanto para organizaciones como para contactos. De esta forma puede guardar la información personalizada que necesite para la atención a sus clientes.

Eventos

Posibilidad de registrar eventos de acuerdo a las tareas realizadas (envío de correo, recepción de e-mails, llamadas realizadas, etc). Pero eso no es todo: Ud. prodrá definir sus propios tipos de eventos personalizados. Luego en el módulo estadístico podra consultar una comparativa por tipo de evento, organización, contacto y usuario.

Importación de Datos

Ahorro de tiempo y dinero al transferir sus datos existentes a la base de datos de UpperCRM, fácilmente a través de Excel.

Campañas Comerciales y envío de Newsletters

UpperCRM permite agrupar contactos según sus criterios. Grupos de contactos pueden recibir Newsletters realizados en HMTL. Le permite tener un control completo de los envíos y grupos de contactos

Reportes e Informes

UpperCRM posee múltiples opciones de listados, cada uno de ellos exportables a cualquier tipo de formato (xls, html, pdf, txt, etc) sin necesidad de instalar ningún programa adicional o ningún tipo de driver!!

Búsqueda, filtrado y agrupamiento de datos

UpperCRM permite personalizar la visualización de datos a través de planillas configurables. Todas ellas permiten agrupar por alguna determinada columna, ordenar seleccionando el título de columna, filtrar datos, mostrando sólo lo que se precisa en un instante determinado, etc.

Poderosa agenda

Agenda propia detallada día a día, con citas, recordatorios y notas en diferentes colores para una mejor visualización. Posibilidad de filtrar la agenda por contacto, previsualización en pantalla para evitar cualquier superposición de horarios en las citas. Vista general del mes o año en curso con todas las anotaciones realizadas en la agenda. Recordatorios por día, hora y minuto para no perder sus eventos más importantes

Administración y seguimiento de documentos

Desde la presupuestación hasta la facturación, seguimiento paso a paso con eventos automáticos relacionados que permiten saber los detalles de la gestión de cada documento y el cliente asociado. A su vez, el usuario puede configurar y crear eventos propios (para llamadas telefónicas, envío de mensajes de texto, reuniones, etc).

Estadísiticas de efectividad

Completísimo módulo estadístico: Por un lado, una grilla que le permite visualizar los datos desde diferentes ópticas, agrupando por usuario, contacto, estados de los documentos, cantidades, etc. Por otro lado, un cubo de análisis para tener una visión más global de su negocio y poder tomar rápida y efectivamente sus decisiones.

Soporte embebido de correo electrónico

Exclusivo diseño de envío/recepción de correo electrónico, con acceso pop y smtp propios!! Múltiples cuentas por usuario

Tareas y su seguimiento

Capacidad para asignar tareas a los diferentes usuarios. Se pueden asignar diferentes prioridades a las tareas y además permite diferenciar entre tareas pendientes y vencidas, asignadas y creadas. Las tareas asignadas a otros usuarios pueden generar automáticamente una cita en la agenda del mismo.

Acceso Remoto

Nuevo módulo de acceso remoto mediante la utilización de servicios web le pérmite utilizar la aplicación desde cualquier lugar con acceso a Internet. LAN, WAN, Internet Ud. elige.

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Más información en: Sitio web de UpperCRM